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Le métier de réceptionniste en entreprise

Le ou la réceptionniste est le reflet de l’entreprise pour laquelle il/elle travaille. Il/elle fait partie des premières personnes qu’un visiteur ou qu'un client voit en arrivant : il est donc indispensable qu’il/elle renvoie une image positive. Nous vous avons résumé tout ce qu’il y a à savoir sur le métier de réceptionniste au sein d’une entreprise (hors hôtellerie).

Quel est le rôle d’un ou d’une réceptionniste en entreprise ?

Hors hôtellerie, le rôle d'un ou d'une réceptionniste d'entreprise a plusieurs facettes :

• accueil des visiteurs à l'entrée, et orientation de ceux-ci vers les différents services, les différents étages ou bien les différents bâtiments dans le cas de structure abritant plusieurs sociétés ;
• réception des colis et du courrier ;
• distribution de badges pour contrôler l'accès à un bâtiment.

Quelles sont les compétences d’un ou d’une réceptionniste en entreprise ?

Pour pouvoir s'épanouir dans le métier de réceptionniste d'entreprise il faut avoir plusieurs compétences :

• Un ou une réceptionniste doit savoir manier les règles du relationnel, et agir avec amabilité, courtoisie et diplomatie. Il faut qu'il/elle sache régler un désaccord avec politesse et flegme.
• La discrétion est indispensable. Un ou une réceptionniste doit savoir se faire discret(e) dans certaines situations. Par exemple, si des personnalités sont prises en photo, il/elle doit prendre soin de ne pas se trouver dans le cadre.
• Une bonne faculté d'adaptation est nécessaire lorsque l'on travaille comme réceptionniste d'entreprise. Il faut pouvoir prendre le rôle d'un collègue absent en cas de nécessité.
• Savoir jongler entre plusieurs langues étrangères est fondamental pour un ou une réceptionniste. En plus de la langue du pays, il faut être bilingue en anglais et dans une autre langue très utilisée dans le monde, comme l'espagnol ou le chinois.
• Un ou une réceptionniste doit être organisé(e) afin de pouvoir répondre rapidement à la demande d'un client.

Quels sont les diplômes d’un ou d’une réceptionniste en entreprise ?

Le métier de réceptionniste d'entreprise ne nécessite pas obligatoirement l'obtention d'un diplôme. Toutefois, être détenteur d'une formation dans le domaine est bien évidemment une bonne chose, notamment pour les entreprises qui recherchent des réceptionnistes qualifiés. Par ailleurs, sans avoir besoin de présenter un diplôme, il faut savoir que le métier de réceptionniste d'entreprise demande au moins la maîtrise de l'anglais. Une autre langue parlée couramment est vivement recommandée.

Si vous désirez vous former au métier de réceptionniste, vous pouvez suivre le cursus de la mention complémentaire (MC) Accueil - Réception qui se prépare après le bac. Vous y apprendrez toutes les ficelles du métier, et vous pourrez y consolider votre maîtrise des langues étrangères.

Quel est le salaire d’un ou d’une réceptionniste en entreprise ?

Le salaire varie en fonction de différents facteurs comme la durée de la mission, la taille de l'entreprise, ou encore l'étendue du travail demandé. Pour donner une idée, le salaire horaire se situe entre 11,50 euros et 15 euros. Il peut atteindre 25 euros de l'heure si la personne est qualifiée. À cela s'ajoute la prime de fin de mission (qui s'élève à 10 % du salaire brut) et éventuellement une prime pour avoir travaillé en horaires décalés. En plus du salaire, le ou la réceptionniste d'entreprise peut avoir quelques avantages octroyés par son employeur, comme la prise en charge de son repas sur son lieu de travail, et/ou le remboursement de ses frais de transport. Par ailleurs, certains types d'entreprises, comme les centres de vacances par exemple, logent parfois leurs employés gratuitement.

Comment devenir réceptionniste en entreprise ?

Si vous pensez avoir toutes les qualités requises pour devenir réceptionniste d'entreprise, c'est très simple, puisqu'il suffit de vous inscrire sur Plany.jobs. Commencez par actualiser votre CV en insistant sur vos qualités dans le domaine du savoir-être, qui est essentiel pour ce type de métier. Une fois votre inscription validée, vous pouvez postuler aux différentes annonces de réceptionniste d'entreprise publiées sur notre site. Votre candidature sera ensuite examinée par le recruteur qui prendra alors contact avec vous si vous correspondez à ce qu'il recherche.