CDI HOTESSE D'ACCUEIL H/F - TEMPS COMPLET - 75012
- Métiers :
- Hôte(sse) en événementiel, Hôte(sse) en entreprise, Hote(sse) volant(e), Room service
- Types de contrat :
- CDI, Temps plein
- Lieu :
- 93200 Saint-Denis, France
- Date :
- Le 1 January 2024
- Rémunération :
- 13.00€ brut/heure
Détails du poste
Date de prise de poste : 01/01/2024
Nature du contrat : CDI à temps complet de 40h/semaine
Jours et horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08h30-17h30
Rémunération :
Salaire brut horaire : 13,00 €
Salaire brut mensuel : 2323,74 € + 200 euros de prime trimestrielle discrétionnaire
Avantages sociaux :
Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo
Mutuelle d'entreprise
Titres Restaurant dématérialisés d'une valeur de 8 € par jour travaillé (50% pris en charge par l'employeur)
5 semaines de congés payés, dont 2 à 3 semaines imposées (la semaine entre Noël et Nouvel An, et en août)
Fourniture d'uniformes par l'agence et service de blanchisserie
Lieu de travail : 93200 Saint-Denis
Missions :
L'accueil physique :
Accueil physique de tout type de visiteurs
Réception, conservation et restitution des justificatifs d’identité selon les consignes en vigueur
Enregistrement et remise de badges pour les visiteurs
Saisie des informations pour assurer une traçabilité des entrées et des sorties dans l’outil informatique
Appel du correspondant ou du service concerné par l'arrivée du visiteur
Vérification de la prise en charge et relance du correspondant ou du service concerné en cas d'attente trop longue du visiteur
Gestion du visiteur (documentation, café, …) jusqu’à sa prise en charge par le visité
Distribution et mise en place de badges d’accès
Orientation du collaborateur vers le correspondant ou le service concerné à l’aide d’un plan du site
Contrôle visuel des entrées et des sorties
L'accueil téléphonique :
Gérer l’ouverture et la fermeture du standard
Gérer les appels téléphoniques entrants avec qualité en respectant un taux de décroche de 95% minimum
Filtrer les appels et les retours
Transmettre dans les meilleurs délais les appels et les messages au bon interlocuteur
Fournir des renseignements aux clients et prospects dans le respect des procédures internes
Identifier les appels « critiques »
La gouvernance :
Effectuer les réservations de taxis
Gestion des plis et colis
Préparation de code Wifi
Gestion des salles de réunion et tenue du registre du badge
Tenue des indicateurs d’activités et mise à jour des documents
Tenue des mains courantes
Gestion des consommables
Il est important de noter que cette liste de missions peut évoluer en fonction des besoins du service. De plus, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs reconnus handicapés. Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à nous faire part de votre retour rapidement. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Compétences requises
Vous disposez d’une excellente présentation, d’une parfaite élocution, et possédez un grand sens du service et de l’accueil,
Nous recherchons une personnalité sérieuse, discrète, impliquée, proactive et capable de faire évoluer le poste,
Vous êtes dynamique, constante et avenante en toutes circonstances
Compétences techniques :
Une parfaite maitrise du français à l’écrit comme à l’oral et un Anglais conversationnel sont indispensables
La maitrise du Pack Office est obligatoire
Formation Bac +2
Une première expérience professionnelle supérieure à 1 an dans un secteur d’activités des métiers de services
Intéressé(e) ?
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