Chef.fe d'équipe et chargé.e de régie des recettes – Musée de la Marine

Au sein de l'équipe d'accueil du Musée de la Marine, le.a chef.fe d'équipe et régisseur.e aura pour missions :

1/ Assurer la gestion de la régie de recettes de l’établissement :
Approvisionner et gérer les fonds de caisse des agents de vente ;
Effectuer le contrôle contradictoire des caisses des agents de vente ;
Générer les états de caisse et de recette selon la procédure définie avec le musée ;
Reverser les recettes de billetterie, de façon mensuelle, via le compte courant du prestataire;
Vérifier les stocks de consommables (billets, cartes, rouleaux) et gérer le réapprovisionnement
Gérer les dépôts de factures groupes sur la plateforme Chorus (logiciel d’Etat).

2/ Encadrement de l’équipe :
Créer et faire respecter les plannings d’interventions des personnels ;
Gérer les retards et absences éventuels, afin de garantir la continuité de service ;
Assurer l’intégration et la formation initiale et continue des personnels ;
Gérer les litiges ou les conflits avec les agents, mais aussi avec les visiteurs du musée ;
Animer un brief quotidien avant chaque prise de poste, avec un rappel des règles socles, mais également une énonciation de l’offre culturelle du jour, avec éventuellement une remise de documents papiers pour aider à la prise en main de ces informations ;
Assurer les opérations spécifiques comme les annulations de vente (remboursements éventuels) ou la gestion des contingents.

3/ Coordination entre le centre de contacts et les équipes du musée national de la Marine :
Assurer la communication et la coordination avec les équipes du musée (réunions, remontées d’informations nécessaires) ;
Fournir des rapports d’activité aux responsables du Musée national de la Marine ;
Fournir des études qualitatives de la satisfaction des agents et du public ;
Collecter les informations utiles au quotidien et les formaliser dans un compte-rendu mensuel afin de rapporter au service expérience visiteur le bon déroulement des missions.

Anglais bilingue, et une troisième langue parlée souhaitée.
Niveau d'études souhaité : Bac + 3 (commerce, tourisme, culture).

Qualités attendues pour le poste :
Savoir être : Empathie, patience, anticipation, gestion des conflits, sourire et politesse
Savoir-faire : anglais courant, maîtrise de la suite office, management et gestion de flux monétaires
La connaissance d’un logiciel de billetterie, idéalement SecuTix, serait un plus
La connaissance des règles de base de la comptabilité publique est nécessaire