Chargé d'accueil et de vente par téléphone - Musée nationale de la Marine

Dans l'enceinte du Musée National de la Marine, vous travaillerez au Centre de contact aux missions suivantes :
- Répondre aux 2 lignes téléphoniques et aux 3 boîtes emails dédiées aux visiteurs du musée (groupes, adhérents et tout public)
- Accueillir et assurer l'information des visiteurs par téléphone et par email
- Assurer la vente des billets pour les groupes et adhérents, par téléphone et par email
- Accompagner les publics individuels sur l'utilisation du site internet et de la vente en ligne
- Faire la promotion du musée et de son offre culturelle
- Gérer les réclamations des visiteurs
- Assurer le transfert d'appels/emails ou la prise de messages en cas de sujet hors périmètre
- Participer aux opérations de démarchage commercial et marketing.

3 contrats à pourvoir de 27h à 35h/hebdomadaire. Amplitude de travail évolutive selon le poste (lundi au vendredi, puis du lundi au samedi).

Qualités et compétences
Savoir être :
- Sens de l'écoute
- Patience
- Anticipation
- Gestion des conflits
- Sourire et politesse
- Bonne articulation orale

Savoir faire :
- Anglais courant
- Maitrise de la suite office

La connaissance d'un logiciel de billetterie et d'un CRM serait un plus.
Profil d'encadrant recherché pour poste de référent du Centre de contact.

Vous souhaitez participer à l’émergence d’un lieu culturel prestigieux à Paris, vous êtes en recherche de nouveaux challenges et vous avez un excellent sens du contact, envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation circonstanciée !

Bac + 3 dans le domaine du commerce, du tourisme ou dans le domaine culturel.

CV et lettre de motivation obligatoire à envoyer à l'adresse : [email protected].