Agent de réservation en back office

Missions :
- Assurer la permanence téléphonique et le suivi de la boîte mail de l'équipe de réservation à destination des responsables de groupe
- Assurer la gestion des réservations aux activités proposées au public par l'Établissement (visites, ateliers, évènements ponctuels) pour les groupes, proposer des améliorations des procédures de l'Établissement pour la réservation.
- Informer et conseiller sur l’offre culturelle à destination des groupes, au téléphone et par mail
- Cerner le besoin du responsable du groupe et lui proposer la visite ou l’offre adéquate
- Assurer la gestion des plannings des guides-conférenciers assurant les visites des expositions et espaces de l'Établissement : être l'interlocuteur avec les guides-conférenciers sur la gestion des demandes de visite.
- Faire le lien avec la caisse en cas de dysfonctionnement ou de litiges avec des groupes

- Vous êtes autonomes dans vos tâches et organisés
- Vous êtes minutieux dans la gestion et le suivi de vos tâches.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, et vous maitrisez les logiciels de bureautique (Excel, Outlook, Word...).
- Vous savez vous montrer réactifs
- Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe soudée et dynamique
Vous avez un an d'expériences dans la gestion de réservations