Réceptionniste des services Workspace

Missions :

1. Fourniture de services Workspace de premier ordre :

• Assurer un parcours client fluide et personnalisé.
• Contribuer à créer un sentiment de communauté dans l’environnement de bureau.

2. Hôtellerie et services aux visiteurs :

• Offrir un accueil chaleureux aux visiteurs en attente de leur hôte (en particulier si des points d’eau sont disponibles à la réception).
• Connaître les sorties de secours et participer à l’évacuation lors d’urgences, en accompagnant employés et invités jusqu’au point de rassemblement.

3. Gestion des visiteurs :

• Connaître la disposition du bureau et du bâtiment.
• Lorsqu’un fournisseur/prestataire/entrepreneur arrive (visite planifiée par l’équipe Workspace), vérifier son identité et le diriger selon les instructions de l’équipe Workspace.
• Maintenir une zone de réception propre et veiller à ce que tous les visiteurs soient enregistrés à leur arrivée (via le registre ou un outil dédié).
• Informer le collaborateur concerné de l’arrivée de son invité (ou l’équipe Workspace en cas de difficulté).

4. Contrôle d’accès :

• Gérer l’accès des visiteurs en créant, désactivant et délivrant des badges selon les instructions de l’équipe Workspace.
• Récupérer les badges à la sortie des visiteurs.
• Tenir à jour la liste des badges.
• En cas de doute concernant un visiteur non attendu, toujours consulter l’équipe Workspace avant d’autoriser l’accès.

Compétences et expérience :

• - Excellentes aptitudes interpersonnelles, attitude positive (« can-do »), souci du détail et orientation satisfaction client.
• - Interaction proactive avec les contacts clés du client et le personnel du bureau, en établissant une relation de confiance.
• Anglais Bilingue obligatoire : tous les échanges sont uniquement en Anglais !