Mission Guest Contact Center - La Vallée Village

• Poste en intérieur

• Gestion des clients par mail et téléphone principalement

• Anglais bilingue obligatoire à l’oral comme à l’écrit

Nous recrutons pour le compte de notre client, la Vallée Village, un Guest Contact Center disponible dès que possible jusqu'au 31/12.

Amplitude Horaire : 35h hebdomadaires du mardi au samedi
Jours de repos : dimanche et lundi

Poste concerné : Agent d’accueil administratif – BACK OFFICE

Poste en intérieur

Gestion des clients par mail et téléphone principalement

Anglais bilingue obligatoire à l’oral comme à l’écrit

DESCRIPTIF DU POSTE :

- Gérer la partie back office du VIP Lounge (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).

- Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.

- Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.

- Gérer les commandes de carte cadeau en ligne

- Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …)

- Répondre aux emails client

- Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste

- Sens du service

- Autonomie et rigueur

- Maitrise des outils informatiques

- Maitrise de l’anglais au niveau bilingue oral comme écrit

Si vous pensez avoir le profil idéal pour ce poste, n'hésitez pas à candidater !