HÔTE / HÔTESSE D’ACCUEIL – MAISON DE LUXE GALERIES LAFAYETTE

Dans le cadre de l’accueil des clients au sein d’une prestigieuse maison de luxe implantée aux Galeries Lafayette, nous recherchons des Hôtes / Hôtesses d’accueil afin d’assurer une expérience client élégante, chaleureuse et personnalisée dès l’entrée en boutique.

Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous êtes le premier contact avec les clients. Votre présence, votre sourire, votre attitude et votre sens du service contribuent directement à l’image et à l’expérience proposée par la boutique.

Le poste nécessite une présence active sur le floor et une attention constante, notamment en raison des différentes entrées et zones d’accès de la boutique.

• Accueillir chaque client avec courtoisie, élégance et professionnalisme.
• Adopter une attitude souriante, dynamique et chaleureuse dès l’arrivée du client.
• Aller spontanément à la rencontre des clients afin de les renseigner et de répondre à leurs premières demandes.
• Veiller à ce que l’attente des clients soit la plus agréable possible.
• Gérer et accompagner les éventuelles files d’attente avec calme et diplomatie.
• Informer les clients sur les modalités d’accès, l’organisation de la boutique et les différents espaces.
• Orienter les clients vers les différents univers, services ou interlocuteurs appropriés.
• Rester attentif(ve) à l’ensemble des clients entrant dans la boutique, notamment en raison de la présence de plusieurs accès.
• Identifier les besoins des clients et assurer un premier niveau d’accompagnement.
• Assister les Floor Managers dans leurs missions quotidiennes.
• Communiquer avec les équipes de vente et les managers afin de faciliter la circulation et la prise en charge des clients.
• Contribuer au maintien d’une ambiance fluide, élégante et accueillante au sein de la boutique.
• Être particulièrement attentif(ve) aux situations nécessitant l’intervention d’un manager.
• Respecter les standards de présentation, de comportement et de service propres à une Maison de luxe.

• Souriant(e), chaleureux(se) et naturellement avenant(e).
• Dynamique et énergique tout au long de la journée.
• Proactif(ve) et capable d’aller spontanément vers les clients.
• À l’aise dans les environnements très fréquentés et à forte affluence.
• Attentif(ve) aux détails et constamment en veille sur ce qui se passe autour de vous.
• À l’aise avec le contact direct avec une clientèle internationale et exigeante.
• Élégant(e), professionnel(le) et doté(e) d’une excellente présentation.
• Patient(e), diplomate et capable de gérer une situation d’attente avec tact.
• À l’aise dans le travail en équipe.
• Réactif(ve) et capable de prendre des initiatives tout en respectant les consignes de la Maison.