Hôte(sse) d'accueil polyvalent(e) - Siège d'entreprise - Temps plein 39h - Chassieu (69)

• Excellente maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite, pour assurer une communication claire et professionnelle.

• Energie communicative / enthousiasme, faire ressentir à son interlocuteur que sa demande est prise en charge avec une réelle volonté à trouver une solution.

• Patience et sens du service, qualités indispensables pour gérer les interactions avec les visiteurs, clients et collaborateurs avec bienveillance.

• Grande capacité d’organisation et rigueur, afin de jongler efficacement entre les différentes tâches administratives et l’accueil.

• Bonne gestion de l'imprévu, gérer une ligne multi-appels et diverses demandes entrantes.

• Esprit d’initiative et proactivité, pour anticiper les besoins et proposer des améliorations.

• Poste du lundi au jeudi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (8h par jour)

• et le vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (7h)

• soit un total de 39h par semaine.

Missions principales de l’accueil :

✅ Accueil et orientation des visiteurs : réception et gestion des arrivées (clients, prestataires, livreurs), information et orientation sur site.

✅ Gestion du standard téléphonique multi-lignes : prise en charge d’un volume d’appels important (200 appels/jour), réception et transmission des demandes d’intervention à l’échelle nationale, utilisation d’un logiciel de reporting des appels.

✅ Traitement du courrier et des colis : réception, tri et distribution des plis et colis, coordination avec les destinataires.

✅ Suivi des procédures et transmission d’informations : mise à jour du cahier de procédures, enregistrement des besoins spécifiques du client, transmission des consignes aux équipes concernées.

Tâches administratives :

📌 Gestion des interventions : création et suivi des demandes d’intervention via le logiciel dédié.

Ce poste requiert les compétences suivantes :

Excellente maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite, pour assurer une communication claire et professionnelle.

Energie communicative / enthousiasme, faire ressentir à son interlocuteur que sa demande est prise en charge avec une réelle volonté à trouver une solution.

Patience et sens du service, qualités indispensables pour gérer les interactions avec les visiteurs, clients et collaborateurs avec bienveillance.

Grande capacité d’organisation et rigueur, afin de jongler efficacement entre les différentes tâches administratives et l’accueil.

Bonne gestion de l'imprévu, gérer une ligne multi-appels et diverses demandes entrantes.

Esprit d’initiative et proactivité, pour anticiper les besoins et proposer des améliorations.

Autres informations

Prise de poste à pourvoir dès que possible. Un temps de formation de 3 jours sur site est prévu à cet effet.

Les horaires sont les suivants :

Poste du lundi au jeudi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (8h par jour)

et le vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (7h)

soit un total de 39h par semaine.

Rémunération : 11,88€ par heure, remboursement des transports en commun à hauteur de 50% (sur justificatif), panier repas et mutuelle d'entreprise.

Prime de qualité 2x par an et prime annuelle de participation au groupe GL Events.

• Excellente présentation et sens de l’accueil

• Aisance relationnelle, sourire naturel et bonne élocution

• Maîtrise du téléphone, prise de messages, orientation des visiteurs

• Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané

• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

• Savoir-être irréprochable : ponctualité, politesse, discrétion

• Adaptabilité rapide aux lieux et aux outils

Excellente présentation et sens de l’accueil

Aisance relationnelle, sourire naturel et bonne élocution

Maîtrise du téléphone, prise de messages, orientation des visiteurs

Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané

Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

Savoir-être irréprochable : ponctualité, politesse, discrétion

Adaptabilité rapide aux lieux et aux outils