Hôte / Hôtesse Standard – BMW Louyet Nice (CDI – Temps complet)

Depuis plus de 30 ans, le Groupe ETIC est un acteur reconnu des métiers de l'accueil. Présent à Marseille, Nice, Montpellier et Paris, nous accompagnons des entreprises de renom dans les domaines de l'accueil en entreprise, de l'accueil événementiel, de la relation client, de la conciergerie et de la formation.

Convaincus que la qualité de l'accueil est un véritable levier de satisfaction et de fidélisation, nous plaçons l'humain au cœur de notre métier en offrant à nos collaborateurs un accompagnement et une formation de qualité.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Hôte / Hôtesse Standard en CDI à temps complet (35h/semaine, du lundi au vendredi) pour assurer l'accueil téléphonique de notre client BMW Louyet Nice, avec une prise de poste dès que possible.

Vos missions

Premier point de contact de la concession, vous incarnez l'image de BMW en garantissant un accueil téléphonique irréprochable et une prise en charge efficace des demandes des clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• - Assurer la gestion du standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie ;
• - Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers le service ou le collaborateur concerné ;
• - Planifier les rendez-vous de l'atelier et gérer les demandes associées ;
• - Renseigner les clients sur les services de la concession et apporter un premier niveau d'information ;
• - Effectuer les tâches administratives liées à l'activité du standard et de l'accueil ;
• - Contribuer à offrir une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards d'excellence de la marque BMW.

Vous disposez d'un excellent sens du service et de la relation client. Votre aisance téléphonique, votre capacité d'organisation et votre réactivité vous permettent de gérer efficacement un volume d'appels tout en garantissant une qualité d'accueil irréprochable.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre dynamisme, votre rigueur et votre esprit d'équipe. Une première expérience en accueil, standard ou relation client est appréciée.