hôtes(ses) d'accueil

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Hôte(sse) d’Accueil pour assurer l’accueil et l’accompagnement des visiteurs au sein d’un centre commercial.

Véritable ambassadeur(drice) du site, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et contribuez à leur offrir une expérience agréable et de qualité.

Vos principales missions :

* Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme ;

* Répondre aux demandes d’informations sur les boutiques, services et animations du centre ;

* Assurer une présence et un accueil de qualité au point d’information ;

* Gérer les demandes spécifiques des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ;

* Participer à la bonne image et à la qualité de service du centre commercial ;

* Assurer diverses tâches administratives liées à l’accueil.

* Excellente présentation et sens du service ;

* Très bon relationnel et aisance dans les échanges avec le public ;

* Sens de l’accueil, de l’écoute et de la satisfaction client ;

* Bonne expression orale et capacité à communiquer avec clarté ;

* Dynamisme, sourire et attitude positive ;

* Ponctualité, sérieux et fiabilité ;

* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;

* Autonomie et esprit d’équipe ;

* Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;

* Une première expérience dans l’accueil, le commerce, l’hôtellerie ou la relation client est appréciée.